1. 退信形成原因

　 投信过程就像一个邮递员把用户的信送到用户指定的地点，由于投信过程中会有各种原因，导致投递失败，这时邮递员就回来告诉用户，是什么原因（就是退信内容）导致没有投递成功。

◇ 收件人邮箱的准确性
　 用户书写收件人邮箱名的时候笔误，也就是对方的邮箱名不可用，造成投递失败。
　 用户书写收件人邮箱名时“@”后面的文字部分，也就是域名不可用，造成投递失败。

◇ 由于某种规则限制
　 发信规则的触犯。比如一次性发送邮件的接收人过多、接收人邮箱容量已满、发送的邮件太大、信件内容触及某项过滤规则、发送太频繁而超过额定被限制等。

◇ 网络环境或硬件问题
　 网络之间通信不顺畅，导致邮件无法投递。
　 服务器系统错误或死机，导致邮件无法投递。

2. 如何识别退信
　　您可以检查一下收件人地址是否填写正确，也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态，因为我们的邮箱可以发送大容量附件，但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信。

　　当您已经排除了这些可能，仍然无法解决问题，请您登录163邮箱帮助中心提供的退信翻译功能，根据您提供的“退信原文”，在线翻译得到相应的解决方案。

　　·打开退信翻译页面，复制“退信原文”到上方文本框，点击“翻译”按钮；

　　·根据您所提供的“退信原文”，我们将在右侧“翻译结果”处提供相应的解决方案。