如果您忘记了密码，或者使用该密码无法登录帐户，您可以通过以下任何一种方式修复密码或取回帐号：
　　1、 通过密码提示问题 [点击进入]
　　2、 通过保密邮箱 [点击进入]
　　3、 通过手机 [点击进入]
　　4、 通过安全码 [点击进入]
　　5、通过网易客服中心 [点击进入]

通过网易客服中心
　　·请您登录“ 帐号修复支持中心 ”，点击我要提交资料；  


　　·填写密码取回相关资料，确认同意服务条款后，点击提交我的信息；（带有*的项目必须填写）

　　·资料提交成功，我们将会在24小时内为您进行相关处理，请您详细记录页面的“客户服务号”，以便24小时后通过客户服务号查看处理结果。

修复密码及解除绑定服务
　　·当您已成功提交了资料，请及时登录“ 帐号修复支持中心 ”，点击页面右上方“ 查询处理结果 ”； 
    ·根据页面提示，输入您的通行证帐号、客户服务号、查询密码和校验码，点击确定；

　　·页面即可显示您的帐号资料是否通过审核，如资料通过审核，您可以根据页面提示修复帐号密码；

　　·在查询处理结果页面的“服务请求列表”中会显示帐号绑定的密保产品，如果想重新设置安全码或解除帐号绑定的密保产品,请勾选“是否清空”和需要解绑的密保服务,点击确定。

　　·根据您的请求，成功解除了将军令绑定、清空安全码信息，请您马上 登录通行证 页面完善安全信息，重新设置安全码。