如果您忘记了密码，或者使用该密码无法登录帐户，您可以通过以下任何一种方式修复密码或取回帐号：
　　1、通过密码提示问题 [点击进入]
　　2、通过客户服务中心 [点击进入]

　　2、通过客户服务中心

　　·已捆绑手机的VIP邮箱用户：
　　可通过交费的手机拨打020-85106788到网易客服中心，客服人员核对身份无误后即予以修复。

　　·没有捆绑手机的VIP邮箱用户：
　　如果您的邮箱不是通过手机进行支付，请您点击这里下载“VIP邮箱密码修复申请表”（无法下载，请点这里），并如实填写申请表中的各项资料（您可以下载申请表填写也可以打印申请表手写），然后以传真或电子邮件的方式提供给我们。我们会在收到资料的1个工作日后反馈结果。

　　客服电话：020-8510 6788  
　　传    真：020-83568090-5-5 
　　客服邮箱：csvipmail@service.netease.com