·访问以下网址，检查您的IE浏览器中是否安装了FLASH PLAYER运行控件：
　　　　关于FLASH PLAYER(中)　　　　ABOUT FLASH PLAYER(英)

　　·如果以上网址显示您的IE浏览器中没有安装FLASH PLAYER控件，或者该页面显示您安装的FLASH PLAYER控件版本低于8.0，请访问以下网址安装或升级您的FLASH PLAYER。
　　　　安装FLASH PLAYER

　　注：请按照提示进行安装，安装时默认同时安装 Google Toolbar ，如果您不需要安装 Google Toolbar ，可以取消选择。
　　　　如果安装时没有出现提示窗口，请将IE浏览器的阻止弹出窗口功能暂时关闭。

　　·如果按照步骤2的方法升级FLASH PLAYER控件出现问题，请先访问以下网址按照说明卸载原有的FLASH PLAYER控件，然后再重复步骤2进行安装。
　　　　卸载FLASH PLAYER

　　·如果您成功安装和升级了FLASH PLAYER后进入聊天室后仍是一片空白，请您查看浏览器的设置是否允许使用ActiveX控件。过程如下：
　　1、打开IE浏览器，点击上方“工具”-“Internet选项”；

　　2、选择“安全”-“自定义级别…”；

　　3、找到“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”，选择“启用”。

　　4、找到“运行ActiveX控件和插件”，选择“启用”。