如该将军令无法找回，建议您在http://ekey.163.com解除绑定，如果在页面上无法解除绑定，建议您可以向客服中心提供资料通过以下三种方式解除将军令绑定。

一、通过帐号修复支持中心提交资料；
　　·请您登录“帐号修复支持中心”，点击我要找回帐号；

　　·填写密码取回相关资料，点击提交我的信息；（带有*的项目必须填写）

　　·资料提交后，我们将会在24小时内为您进行相关处理；

　　·请您及时登录“帐号修复支持中心”，点击页面下方“我要查询处理结果”，根据页面提示进行相关操作。

二、通过将军令启用证件：
　　请您提供以下资料：
　　·将军令序列号
　　·将军令绑定的帐号
　　·身份证扫描件（启用将军令时填写的证件）
　　·可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
  　请将以上资料发送到邮箱：ekey@service.netease.com 邮件中请注明需要“解除将军令绑定”。

三、通过提交游戏数据：
　　通过游戏数据解除将军令，请您在IE浏览器中打开游戏客服专区提交游戏数据页面，登录后提交游戏数据。
  　大话游戏数据提交页面：点击这里进入>>
　　梦幻游戏数据提交页面：点击这里进入>>
    如提供的资料经查证属实，工作人员将尽快处理并在专区回复结果，请您登录专区查询处理结果。 
  　大话客服专区（http://xy2.gm.163.com/）
　　梦幻客服专区（http://xyq.gm.163.com/）