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如何通过客服中心修复密码?

如果忘记密码,可先通过 页面自助方式  快速找回密码;如果 保密信息忘记、关联手机无法验证 ,建议您在帐号修复支持中心提交申诉,步骤如下:

第一步,提交修复资料:

1、进入帐号修复中心,输入所需要找回的帐号,联系手机,验证码点击确定;

如何通过客服中心修复密码?


2、填写申请人信息后,上传有效证件(请上传有效证件的扫描件或照片,复印件无效),并使用联系手机验证;

(通过手机验证,请通过联系手机 发送 11069 8163 0163 34 验证)

如何通过客服中心修复密码?


3、选择帐号用途,填写好帐号相关的信息; (请您尽量如实填写,符合的信息越多,修改机率越大。)

邮箱信息:您可自由填写邮箱中的任何信息,邮箱常用地,填写修复原因等等,如有登录过其他网易产品,均可填写,有助于修复成功。

如何通过客服中心修复密码?

如是公司邮箱,需要提供公司营业执照:

如何通过客服中心修复密码?

  

4、 提交成功页面会显示:修复帐号、查询编号、服务号。请谨记 查询编号 ,以便查询处理结果。

帐号修复中心非游戏用户操作流程

温馨提醒:若您在修复过程中还有任何疑问,也可联系人工客服咨询。    人工服务>>

第二步,查询修复结果:
1、提交资料后一般会在4小时内审核完毕,你可以登录帐号修复中心,输入帐号、查询编号以及验证码,并点“提交查询”进行查询。

温馨提示: 忘记了查询编号怎么办>> 

如何通过客服中心修复密码?


2、点击“提交查询”后,页面 可能出现以下三种修复结果中的一种 ,点击可进入对应帮助,请选择:

            通过帐号修复中心提交修复      通过帐号修复中心提交修复      通过帐号修复中心提交修复

您对以上帮助信息感到:
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