常见问题分类
一、邮箱登录缓慢,可能由于本机电脑IE浏览器积累的临时文件过多导致,输入用户名和密码登录后,页面一直处于数据加载的状态,反复登录依旧不能成功进入邮箱,或登录邮箱后反应较慢。
您可以通过以下方法来加速您的邮箱登录:
方法1:强制刷新。在数据加载页面,按CTRL+F5,强制刷新后,等待片刻即可。
方法2:清除浏览器缓存(点击查看 清除缓存的操作方法 >>)。
二、进行以上操作后,邮箱还不能恢复正常。您还可以提供以下资料到我们客服邮箱: kefu@vip.163.com
1、网络检测页面结果截图:http://email2.163.com/vipinfo.htm
2、错误页面提示截图;
我们收到您的邮件后,会在24小时内处理回复。
若还有其他问题,也可以直接联系我们客服电话:400-9163-163(7×24小时服务)