如果您没有收到朋友的信件，或者朋友无法收到您的邮件，收件方可以先检查以下几项：
1、首先建议您通过“全文搜索功能”搜索，例如下图，输入对方的地址，选择包含XX的联系人，看是否可搜出对方发来的邮件；
2、如果第1步没有，则点击邮箱上方的“设置”--“基本设置”--“自动转发”，是否有设置将邮件转发到其他邮箱不在本邮箱保存，或拒收对方邮件；
3、如何第2步无问题，请检查邮箱“黑名单”以及“反垃圾”设置是否正确，若将朋友地址加入了黑名单，删除该黑名单地址即可。若将反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，调低反垃圾级别即可。
4、如第3步无问题，请点击邮箱上方的“设置”-->“邮箱设置”。在“来信分类”一项检查是否有设置来信分类规则，将邮件转到其他邮箱没有在本邮箱保存,删除即可；
温馨提醒：
1、如果上述检查邮箱是正常的，则可能由于中间线路/邮件服务器问题导致收信延迟，建议稍后再查看是否可收到。
2、您还可联系对方查看收件箱是否有收到退信，邮件发送失败会收到退信，退信中会退信的原因说明
3、如何都尝试过，还没解决，可致电联系客服 400-9163-163，我们相关的技术人员在收到您的咨询邮件后会为您分析原因并提供解决方案。
