常见问题分类
2013年7月1号前 注册的帐号:
在首次绑定7天内,可 通过安全码快速解绑。您可以通过安全码 一次性快速解绑所有将军令绑定。建议您登录到https://ekey.163.com/,选择快速解除 绑定,按照提示解除将军令的绑定。
2013年7月1号后 新注册的帐号:
必 需通过 安全手机、序列号+动态密码、或提交申诉,才可 解绑。 查看如何解绑>>
温馨提醒:若您在解绑过程中还有任何疑问,也可
联系客服
咨询。
如果在页面上无法解除绑定或不知道绑定的将军令,建议您可以向客服中心提供资料,通过以下两种方式解除将军令绑定。
一、通过帐号修复支持中心提交资料:
1、游戏用户、邮箱、博客、相册用户: 请登录 http://mima.163.com,点击提交修复申请;
下面以游戏用户为例:
2、填写密码取回相关资料,点击提交我的信息;(带有*的项目必须填写)
3、资料提交后,我们将会在24小时内为您进行相关处理;
4、请您及时登录 http://mima.163.com(游戏/邮箱/博客/相册用户),点击页面左侧的“结果查询”,根据页面提示输入您的帐号、服务号、查询密码及验证码进行相关的操作。
二、
通过提交游戏数据:
通过游戏数据解除将军令,请您登录游戏客服专区提交游戏数据。
大话游戏客服专区:
http://xy2.gm.163.com/
梦幻游戏客服专区:
http://xyq.gm.163.com/
如提供的资料经查证属实,工作人员将尽快处理并在专区回复结果,请您登录专区查询处理结果。
温馨提醒:
通过游戏数据修改密码、清安全码或解除密保时,如帐号上没有任何密保绑定,必须按系统提示加绑一张电子密保卡(免费)后,才能成功修改资料或解除密保绑定。