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如果忘记密码，可先通过 页面自助方式 快速找回密码；如果 保密信息忘记、关联手机无法验证 ，就只能在帐号修复中心提交申诉了，步骤如下：
1、进入帐号修复中心，输入所需要找回的帐号，点击“开始修复”；
2、填写申请人信息后，可以选择“通过手机验证”或“通过有效证件”验证；
(通过手机验证，请根据提示编辑短信 PWGB到 1069016368免费获取验证码)
3、选择帐号用途，填写好帐号相关的信息； （请您尽量如实填写，符合的信息越多，修改机率越大。）
4、 提交成功页面会显示：修复帐号、查询编号、服务号。请谨记 查询编号 ，以便查询处理结果。
温馨提醒：若您在修复过程中还有任何疑问，也可联系人工客服咨询。 人工服务>>
2、输入帐号、查询编号以及验证码，并点“提交查询”进行查询。
温馨提示： 忘记了查询编号怎么办>>
3、点击“提交查询”后，页面 可能出现以下三种修复结果中的一种 ，点击可进入对应帮助，请选择：
