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帐号修复不通过

因邮箱里面包含一些个人重要的信息,一旦丢失或被盗,信息泄露,对邮箱用户影响比较大。

所以,在审核资料时,系统会结合邮箱各种资料,进行匹配您提交的邮箱信息。

为了让大家可以一次性通过,页面会提示填写的信息请您尽可能填写完整,系统会根据您提供的资料进行匹配,请您谅解,谢谢。

如果您的资料没能通过审核,可能是由于您提供的帐号常用产品使用情况、注册信息等资料错误或不够详细导致。建议您仔细回想并尽可能多地提供以下信息:

     1注册证件号: 帐号注册后填写的证件号码,如果别人填写的您不知道,或您忘记了,请填写您自己的身份证件号码;

     2注册时间: 如果忘记,请选择大概的年和月即可; 

     3注册地点: 如果忘记,请选择大概、有可能的地点; 

     4邮件主题: 与朋友来往的邮件主题,或经常收到哪些网站发来的邮件,都可提供。 

     5通讯录地址: 通讯录中保存的邮箱地址,您记得的地址或名字都尽量写上。 

     6自建文件夹名称: 邮箱中您建的文件夹名称,记得哪些都可写上。 

     7网盘文件夹名称: 网盘中您建的文件夹名称,记得哪些都可写上。 

     8、您所使用的其它网易产品(网易严选、网易考拉等)相关信息。  

如果帐号注册了较长时间注册信息忘记的话也没关系,可以回想上面所说的邮箱或您在考拉及严选更详细的内容。系统会根据您提交的资料与邮箱信息进行匹配。 

如果您没有通过系统审核,说明您提供的资料不完整或者不正确,为保证网易所有用户帐号的安全,请您尽可能回想自己帐号的使用记录并提交资料重新申请审核。


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