客服专员
工作地点：广州
工作性质：全职
联系方式：163job_cs@163.com
工作职责：
1、受理客户服务热线，解决客户对产品使用的咨询及投诉；
2、通过优质的电话服务与客户建立良好的客户关系，建立企业形象；
3、就产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、正直务实，有强烈的学习欲望和学习能力，应变力强；
3、积极乐观，能承受工作压力，有强烈的工作欲望；
4、有很强的敬业精神和团队精神，耐心稳重；
5、普通话标准流利，语言表达能力强；
6、熟悉计算机操作和互联网知识；打字速度40（字/分钟）以上；
7、能适应24小时轮班工作，平均每日工作8小时；
8、计算机专业或有客服经验者优先考虑。
请在邮件主题注明：应聘客服专员。